Política de privacidad
Responsable del tratamiento
PhonePro, con local en Magallanes 1502 esquina Mercedes, Montevideo, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.
Qué datos recolectamos
Datos de contacto que nos brindás voluntariamente (correo electrónico para avisos de stock, datos de envío al comprar) y datos de uso del sitio mediante cookies analíticas, solo si las aceptás.
Cookies y analíticas
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales (PostHog) que solo se activan con tu consentimiento explícito. Podés rechazarlas sin perder funcionalidad.
Email marketing y comunicaciones
Cuando dejás tu correo para suscribirte, guardamos la prueba de tu consentimiento (fecha y hora, el texto exacto que aceptaste y tu dirección IP). Te enviamos: la serie de bienvenida y, si comprás, sugerencias de accesorios compatibles — todo sobre la base de tu consentimiento explícito (art. 9 de la Ley 18.331). El recordatorio de carrito abandonado y la invitación a dejar una reseña tras la entrega se apoyan en el interés legítimo de PhonePro como vendedor, de forma acotada y proporcional. La confirmación de tu compra es una comunicación transaccional y no requiere consentimiento de marketing. Todo correo de marketing incluye un enlace de baja efectivo en menos de 72 horas; al darte de baja detenemos cualquier secuencia en curso y no volvemos a contactarte con fines comerciales.
Servicios de terceros y sub-procesadores
Para operar el sitio usamos los siguientes servicios de terceros que pueden recibir datos tuyos: PostHog (analíticas y session replay, EE.UU., solo con tu consentimiento), Vercel Analytics (métricas agregadas de rendimiento, EE.UU., solo con tu consentimiento), Resend (envío de correos y gestión de la lista de suscriptores, EE.UU., como encargado del tratamiento bajo acuerdo de procesamiento de datos), Mercado Pago (procesamiento de pagos, región LATAM, recibe tus datos de pago directamente — no los almacenamos), Google Maps Places API (sugerencias de dirección en checkout y reseñas embebidas — Google recibe la dirección que tipeás), Google Fonts (entrega de tipografías; Google puede registrar tu IP al servir las fuentes). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing. La lista actualizada se mantiene en este documento; cualquier cambio se comunica con 30 días de antelación cuando implique nuevas categorías de datos.
Tus derechos
Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos. Para ejercerlos, escribinos por WhatsApp al +598 92 678 297 o por los demás canales de contacto del sitio; respondemos dentro de las 72 horas hábiles.
Transferencia internacional de datos
Varios de los terceros listados procesan datos fuera de Uruguay (PostHog, Vercel, Resend en Estados Unidos; Google Maps y Google Fonts globalmente; Mercado Pago en la región). Solo se transfieren los datos mínimos necesarios y, cuando se trata de analíticas, únicamente si aceptaste las cookies opcionales. Conforme al art. 23 de la Ley 18.331, procuramos que esos terceros ofrezcan niveles de protección adecuados.
Autoridad de control
La autoridad de control en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), ante la cual podés presentar reclamos si considerás que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la Ley 18.331. Las bases de datos personales se inscriben en el registro que lleva la URCDP.
Procedimiento ante brechas de seguridad
En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales (acceso no autorizado, exfiltración, pérdida o alteración), nos comprometemos a notificarlo a la URCDP dentro de las 72 horas de tomar conocimiento del hecho, conforme al art. 37 de la Ley 18.331 modificada por la Ley 19.670. Cuando el incidente implique un riesgo alto para tus derechos —por ejemplo, exposición de tu correo electrónico junto con tu dirección de envío— te notificaremos directamente por correo en el mismo plazo, describiendo qué datos fueron afectados, qué consecuencias podrías esperar y qué medidas tomamos para contener el incidente.
Política sobre menores de edad
PhonePro está dirigido a personas mayores de 18 años, capaces legalmente para realizar compras de bienes en Uruguay. No solicitamos ni recolectamos datos personales de menores de 18 años de forma deliberada. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento expreso de su madre, padre o representante legal, procederemos a eliminarlos de nuestras bases en el menor plazo razonable. Si sos madre, padre o tutor y creés que tu hijo o hija nos ha proporcionado información, escribinos por los canales de contacto y la suprimimos.