Términos y condiciones
Aceptación de los términos
Al usar el sitio phonepro.com.uy y/o comprar productos de PhonePro, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna sección, por favor no uses el sitio ni realices compras. PhonePro puede modificar estos términos; los cambios se publican en esta misma página con la nueva fecha de "Última actualización" y rigen para compras realizadas a partir de su publicación.
Quiénes somos
PhonePro es un comercio dedicado a la venta de iPhones nuevos y semi-nuevos verificados y accesorios Apple compatibles, con local físico en Magallanes 1502 esquina Mercedes, Montevideo, Uruguay. Operamos bajo la legislación uruguaya, en particular la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo, la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y normas concordantes.
Objeto del sitio
A través de phonepro.com.uy ofrecemos información de productos, catálogo en línea, cotización del Plan Recambio y la posibilidad de iniciar una compra. La compra se perfecciona cuando recibís la confirmación del pedido y el comprobante de pago correspondiente. Las imágenes de los equipos son reales de cada unidad o representativas del modelo; cualquier diferencia material se aclara en la ficha del producto.
Precios y formas de pago
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos vigentes. Aceptamos Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito con hasta 12 cuotas sin interés según la promoción vigente del emisor), transferencia bancaria (confirmamos el pedido al recibir el comprobante) y efectivo (únicamente con retiro en el local). PhonePro se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso; el precio aplicable es el publicado al momento en que confirmás la compra.
Disponibilidad y confirmación de stock
El stock mostrado en el sitio se actualiza periódicamente, pero la disponibilidad final se confirma al momento del cobro. Si una unidad se agota entre tu compra y nuestra confirmación, te avisamos en menos de 24 horas hábiles y se reintegra el 100% del pago, o coordinamos una alternativa equivalente si la aceptás.
Envíos y entrega
El envío a todo Uruguay es gratuito. Preparamos el pedido en 1 a 2 días hábiles y la entrega por courier suele demorar entre 1 y 5 días hábiles adicionales según el destino. También podés retirar sin costo en el local de Magallanes 1502 esquina Mercedes, Montevideo, en horario de lunes a viernes de 12 a 19 h y sábados de 12 a 17 h. El riesgo de la mercadería pasa al comprador en el momento de la entrega o el retiro.
Derecho de arrepentimiento (Ley 17.250, art. 16)
Si la compra se realiza fuera del local (compra a distancia: web, WhatsApp, teléfono), tenés derecho a arrepentirte dentro de los 5 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalidad alguna. Para ejercer este derecho, escribinos por WhatsApp o por correo dentro de ese plazo indicando el número de pedido. Coordinamos el retiro del equipo sin costo para vos. El equipo debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, con todos sus accesorios, embalaje original y sin haber sido activado de forma irreversible (cuenta de iCloud / Apple ID asociada que impida la posterior reactivación). Una vez recibido y verificado, te reintegramos el 100% del importe pagado por el mismo medio en que abonaste, dentro de los 10 días hábiles.
Devoluciones por falla o defecto
Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía PhonePro, contás con un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar la devolución (independientemente del derecho de arrepentimiento). Escribinos por los canales de contacto y coordinamos la logística de retiro sin costo. Verificamos el equipo y, según el caso, lo reparamos con piezas originales, lo reemplazamos por una unidad equivalente o reintegramos el importe abonado. Quedan excluidas las fallas por mal uso, golpes, contacto con líquidos no informado al momento de la compra o intervenciones de terceros no autorizadas por PhonePro.
Garantía PhonePro de 6 meses
Todos los equipos, nuevos y semi-nuevos, incluyen 6 meses de garantía PhonePro que cubre hardware y batería, contados desde la entrega. Esta garantía es convencional y se suma a las que correspondan por imperio de la Ley 17.250 (art. 33 y concordantes). La condición real de cada unidad semi-nueva —incluida la salud de batería y las marcas de uso— se publica de forma transparente en la ficha del producto. La garantía cubre fallas de origen, no daños posteriores por uso indebido.
Plan Recambio
El Plan Recambio te permite entregar tu iPhone usado como parte de pago. La cotización inicial es indicativa y se confirma luego de la verificación física del equipo por un experto de PhonePro. Si decidís no continuar después de la verificación, no hay obligación de cerrar la operación. Para entregar el equipo debe estar desbloqueado de iCloud / Apple ID. Aceptamos modelos desde iPhone 8 en adelante; modelos fuera de esa lista se evalúan caso por caso.
Cuenta de usuario y datos
PhonePro no exige crear una cuenta para comprar (operamos en modalidad invitado). Los datos que nos brindás se tratan conforme a nuestra política de privacidad y la Ley 18.331. El uso de tu correo para avisos transaccionales (confirmación de pedido, aviso de envío) no requiere consentimiento de marketing; las comunicaciones comerciales se basan en tu suscripción explícita y podés darte de baja en cualquier momento.
Uso del sitio y propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logos, diseño y estructura) es de PhonePro o se usa con autorización de sus titulares. "Apple", "iPhone" y demás marcas relacionadas son propiedad de Apple Inc.; PhonePro las menciona con fines descriptivos y no es una empresa afiliada, representante oficial ni autorizada por Apple. No está permitido el scraping automatizado del catálogo ni la reproducción de contenido sin autorización previa por escrito.
Créditos de contenido de terceros
Algunas visualizaciones 3D del sitio se basan en obras de terceros usadas bajo licencia Creative Commons: modelo 3D "Airpods MAX" por Empty (Sketchfab, sketchfab.com/3d-models/airpods-max-0bd3445ae09e4d2fa6cd66ab5309a360), licencia CC BY 4.0, modificado por PhonePro (optimización y recolorado); modelo 3D "Headphones AirPods Pro" por Valentine_crut (Sketchfab, sketchfab.com/3d-models/headphones-airpods-pro-a6f024575e904a31b44b25a29d52e718), licencia CC BY 4.0, modificado por PhonePro (optimización). Las obras originales pertenecen a sus autores.
Limitación de responsabilidad
PhonePro responde por la conformidad de los productos vendidos, la garantía declarada y el cumplimiento de los plazos informados. No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso de los equipos (pérdida de datos, lucro cesante, etc.) salvo en los casos en que la ley imponga lo contrario. Recomendamos respaldar tus datos antes de cualquier reparación, devolución o entrega de equipos en Plan Recambio.
Reclamos y Defensa del Consumidor
Ante cualquier inconveniente, escribinos por WhatsApp al +598 92 678 297; te respondemos dentro de las 72 horas hábiles. Si no llegamos a una solución, podés presentar tu reclamo ante el Área Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas (Uruguay). Estos términos se rigen por la legislación uruguaya y para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Montevideo, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la Ley 17.250.
Modificaciones y vigencia
Estos Términos y Condiciones rigen a partir de su publicación y se mantienen vigentes mientras no se modifiquen. Cualquier cambio se publica en esta página con la nueva fecha de "Última actualización". Última actualización: 10 de junio de 2026.